1. Giới thiệu
Chính sách bảo mật này mô tả cách lm88 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn") khi truy cập và sử dụng website lm88.fun cùng các dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ trực tuyến.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang xem xét đăng ký tài khoản tại l m88. Bằng cách sử dụng dịch vụ lm88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ, lm88 có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa và cài đặt bảo mật.
- Tài liệu xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu KYC (Know Your Customer).
- Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi với đội ngũ chăm sóc khách hàng qua chat hoặc email.
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng lm88, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật nhằm đảm bảo hoạt động ổn định và bảo mật:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và ngôn ngữ cài đặt.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, múi giờ, nhà mạng và vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, luồng điều hướng và tương tác trên nền tảng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược đặt và kết quả trò chơi.
- Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện đã lưu.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
lm88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Cung cấp và vận hành dịch vụ | Thông tin tài khoản, giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | Giấy tờ tùy thân, ngày sinh | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý thanh toán VND | Thông tin giao dịch, ví điện tử | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận | IP, thiết bị, hành vi giao dịch | Lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Cải thiện nền tảng | Dữ liệu hành vi, kỹ thuật | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo dịch vụ | Email, số điện thoại | Lợi ích hợp pháp / Đồng ý |
4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
lm88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ. Tùy thuộc vào từng hoạt động xử lý cụ thể, cơ sở pháp lý có thể là:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
- Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý cần thiết để tuân thủ các quy định pháp luật, đặc biệt liên quan đến xác minh danh tính và phòng chống rửa tiền.
- Lợi ích hợp pháp: Xử lý nhằm bảo vệ an toàn nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
- Sự đồng ý: Một số hoạt động xử lý như gửi thông tin khuyến mãi được thực hiện dựa trên sự đồng ý của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
5. Chia sẻ thông tin
lm88 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp có kiểm soát sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ: Các đối tác vận hành kỹ thuật, xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) và cung cấp trò chơi. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc.
- Nhà cung cấp phân tích: Công cụ phân tích ẩn danh hóa dữ liệu hành vi nhằm cải thiện trải nghiệm nền tảng.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật Việt Nam bắt buộc.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của lm88 và người dùng.
6. Bảo mật dữ liệu
lm88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:
- Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ lm88 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng.
- Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán mã hóa một chiều — lm88 không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
- Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân người dùng theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết.
- Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện và phản ứng với các hoạt động bất thường hoặc truy cập đáng ngờ.
- Bảo mật hạ tầng: Máy chủ và cơ sở dữ liệu được đặt trong môi trường an toàn với tường lửa nhiều lớp và sao lưu định kỳ.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích và hỗ trợ kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản.
7. Cookie và công nghệ theo dõi
lm88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie cần thiết: Không thể tắt. Đây là các cookie bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và các chức năng cơ bản của nền tảng.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Cookie chức năng: Lưu tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.
8. Thời gian lưu trữ dữ liệu
lm88 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh và lịch sử giao dịch có thể được lưu giữ theo thời hạn bắt buộc do pháp luật quy định.
- Dữ liệu KYC: Tài liệu xác minh danh tính được lưu giữ theo nghĩa vụ tuân thủ pháp lý về phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu kỹ thuật và log: Lưu giữ trong thời gian giới hạn nhằm mục đích bảo mật và xử lý sự cố kỹ thuật.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của lm88.
9. Quyền của người dùng
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại lm88:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem thông tin cá nhân lm88 đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc vì mục đích tiếp thị.
Quyền chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ lm88 qua email [email protected] hoặc kênh chat trực tuyến 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
10. Bảo mật thanh toán
lm88 hỗ trợ nạp và rút tiền VND qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ quy trình thanh toán được thiết kế với nhiều lớp bảo mật:
- Dữ liệu thẻ và ví điện tử không được lưu trực tiếp trên máy chủ lm88 mà được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác.
- Mọi giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh đều được ghi nhận đầy đủ và có thể tra cứu qua lịch sử giao dịch trong tài khoản.
- Tiền rút phải về đúng phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh thuộc về chính chủ tài khoản.
- lm88 áp dụng xác minh bổ sung cho các lệnh rút tiền lần đầu hoặc có giá trị bất thường nhằm bảo vệ tài sản của người dùng.
11. Chính sách với người dưới 21 tuổi
lm88 nghiêm cấm người dưới 21 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới độ tuổi này. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 21 tuổi, lm88 sẽ:
- Đình chỉ và xóa tài khoản ngay lập tức.
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan theo quy trình bảo mật.
- Xử lý số dư tài khoản theo quy định nội bộ và pháp lý hiện hành.
Nếu bạn biết về trường hợp người dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ lm88, hãy thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].
12. Thay đổi chính sách bảo mật
lm88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo trên nền tảng trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ lm88 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt mọi thay đổi.
13. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu lm88:
- Email: [email protected]
- Kênh chat trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt trên nền tảng lm88.
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, nhanh chóng và rõ ràng.